תקנון האתר ותקנון מועדון הלקוחות

למעבר לתנאי השימוש באתר >>
למעבר למדיניות פרטיות >>
למעבר לתקנון מועדון הלקוחות >>
למעבר למדיניות ביטולים והחזרות >>
למעבר למדיניות משלוחים >>
למעבר לתקנון מסלולי הקפה >>
למעבר לתקנון מבצע ״ללא מע״מ״ >>

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 31.8.2025, ועשויה להתעדכן מעת לעת.

בשימושך באתר הנך מסכים, בהסכמה בלתי מותנית, להוראות התקנון המפורטות להלן ולכך

שתהליך הרכישה באתר יהא כפוף לתנאים המפורטים בו וכי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של החברה על פי תקנון זה.

אין כפל קופונים. לא ניתן לממש שני קופונים באותה הזמנה.
קופונים של מועדון לקוחות ניתן לממש בקנייה מעל 100 ₪ בלבד. אין כפל קופונים ומבצעים.

תקנון מבצע "ללא מע"מ"
כללי 
1.1. המבצע יחול על מוצרים שיבחרו ויוגדרו על ידי החברה מעת לעת (להלן: "המוצרים המשתתפים"). רשימת המוצרים המשתתפים תפורסם באתר. 
1.2. רכישת מוצרים במסגרת המבצע כפופה לתנאי תקנון זה, והמשתתף במבצע מסכים לכל הוראותיו.
1.3. תקופת המבצע תוגדר בפרסומים הרלוונטיים. החברה שומרת לעצמה את הזכות להאריך, לקצר, לשנות או לבטל את המבצע, כולו או חלקו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת. 
1.4. רכישת מוצרים מהמבצע כפופה גם לתקנון האתר הכללי של קרמה פלוס. במקרה של סתירה או אי התאמה בין תקנון זה לתקנון הכללי של האתר, הוראות תקנון זה יגברו. 
1.5. בהשתתפות במבצע מאשר הלקוח כי הוא מסכים לתקנון, וכן פוטר את החברה מכל טענה, דרישה או תביעה הקשורה, במישרין או בעקיפין למבצע, לרבות בגין שיעור ההנחה. 
1.6. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מיועד לנשים וגברים כאחד.
שיעור ההנחה בפועל 
2.1. על המוצרים המשתתפים במבצע, תבוצע הנחה בשיעור של 15.26% בפועל, המשקפת את הורדת המע"מ העומד על 18%. 
2.2. מובהר כי המע"מ יגבה על פי חוק בכל עסקה, ואולם מדובר בהנחה מסחרית המשקפת את הפחתת המע"מ בלבד. 
2.3. הבהרה מתמטית: ההנחה ניתנת באופן שמביא את מחיר המוצר למחיר לפני מע"מ. על מנת להגיע ממחיר הכולל מע"מ למחיר ללא מע"מ, יש לחלק את המחיר ב-1.18. פעולה זו שקולה למתן הנחה של 15.26%. הפחתה של 18% מהמחיר הכולל מע"מ תביא לתוצאה שגויה. 
השתתפות במבצע 
3.1. ההנחה של 15.26% תחושב באופן אוטומטי ותופיע בסל הקניות באתר. 
3.2. אין כפל מבצעים והנחות, אלא אם צוין אחרת במפורש. 
3.3. תמונות המוצרים באתר ובפרסומים נועדו להמחשה בלבד.
הצהרות והתחייבויות הלקוח 
4.1. הלקוח המבקש להשתתף במבצע מאשר, מצהיר ומתחייב בזאת כי הוא פוטר את החברה ו/או מי מטעמה מכל אחריות לכל תביעה ו/או טענה ו/או נזק ו/או דרישה הקשורים במישרין ו/או בעקיפין במבצע. 
4.2. בהשתתפותו במבצע מאשר, מצהיר ומתחייב הלקוח, כי קרא תקנון זה וקיבל על עצמו את הוראותיו, וגם אם לא קרא אותו בפועל, מסכים הוא כי התקנון יחול עליו ויחייבו לכל דבר ועניין. 
שונות 
5.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי תקנון זה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. נוסח התקנון המעודכן יפורסם באתר. 
5.2. בכל מקרה של שאלה, הבהרה או בירור בנוגע לתקנון המבצע, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות דוא״ל לכתובת contact@creama.co.il או בטלפון: 1-700-702-141
5.3. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למבצע ולתקנון זה תהיה לבית המשפט המוסמך בתל אביב.
5.4 תקופת המבצע תפורסם עבור כל מוצר בנפרד, בעמוד המוצר ובפרסומי המבצע הרלוונטיים. 

חשוב להדגיש - המבצע מוריד את מחיר המוצר למחיר ללא מע"מ!
למה הסכום שירד הוא 15.26% ולא 18%?
לעתים קרובות עולה השאלה מדוע כדי לחשב את המחיר ללא מע"מ, יש להפחית 15.26% מהמחיר הסופי ולא 18% (שזה אחוז המע"מ). התשובה לכך פשוטה: הוספה והפחתה של אחוזים אינן פעולות הפיכות באותו שיעור.

הסבר מתמטי פשוט
כשאנחנו מוסיפים 18% למחיר המקורי, אנחנו מחשבים את האחוז על בסיס המחיר ההתחלתי. כדי לחזור אחורה, אנחנו צריכים להחסיר את האחוז על בסיס המחיר החדש והגבוה יותר.
לכן, אם נרצה לחשב מה סכום המע"מ בשקלים שהתווסף למחיר המקורי (ללא מע"מ), נצטרך להחסיר רק 15.26% מהמחיר הסופי (כולל מע"מ). אחוז ההפחתה המדויק הוא 15.254237%, אך החלטנו לעגל אותו כלפי מעלה ל-15.26% כדי לתת לכם הטבה קטנה נוספת. כך, הורדנו בדיוק את סכום המע"מ, ואף טיפה יותר, כדי להבטיח שהמחיר הסופי של המוצר יהיה נמוך בדיוק כמו המחיר ללא מע"מ.

דוגמה להמחשה
נניח שהמחיר המקורי של מוצר הוא 100 ש"ח.
הוספת מע"מ:
100 ש"ח + 18% מע"מ = 100 + (100 * 0.18) = 118 ש"ח.
הפחתת מע"מ (דרך שגויה):
אם נחסיר 18% מ-118 ש"ח, נקבל: 118 - (118 * 0.18) = 118 - 21.24 = 96.76 ש"ח.
כפי שניתן לראות, לא הגענו למחיר המקורי של 100 ש"ח.
הפחתת מע"מ (דרך נכונה):
כדי להגיע בחזרה ל-100 ש"ח, עלינו להחסיר מהמחיר הסופי (118 ש"ח) 15.26%:
118 - (118 * 0.1526) = 118 - 18 = 100 ש"ח.
כך הגענו בחזרה למחיר המקורי (ללא מע"מ).

בכל שאלה בנוגע למבצע זה, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל contact@creama.co.il או בטלפון 1-700-702-141.

 

תקנון למבצע "הדרכה פרטית מבריסטה אצלכם בבית"

תוקף: עד סוף אוקטובר 2024 או עד גמר המלאי, ברכישת מכונת אספרסו Rocket מהדגמים הבאים בלבד: Rocket Giotto Cronometro R, Rocket Mozzafiato Cronometro R, Rocket R58 וכל דגמי Rocket R Nine

ההדרכה מתקיימת בבית הלקוח, בתנאי שאזור המגורים נכלל באזורים הבאים: מאשדוד בדרום ועד חיפה בצפון, ועד כביש 6 במזרח.

משך ההדרכה כשעה, והיא תכלול מידע מפורט על שימוש נכון במכונה, תחזוקה נכונה, לאטה ארט ועוד, ויינתן זמן לשאלות.

ההדרכה לא כוללת ציוד נלווה (כגון: כד הקצפה, טמפר וכד׳) או חומרי גלם (כגון: פולי קפה וחלב) ולא כוללת התקנה של המכונה. מועד ההדרכה בתיאום מראש מול Mr. Brew ולפי זמינותו בלבד. אין התחייבות שההדרכה תתקיים ביום אספקת המכונה. ניתן לקבוע את ההדרכה עד סוף שנת 2024.

מדיניות ביטולים: ההדרכה הינה אישית בבית הלקוח, מתואמת מראש וללא תשלום נוסף. אם נדרש ביטול הדרכה, יש לעשות זאת עד יום עסקים לפני ההדרכה (24 שעות לפחות) ישירות מול Mr. Brew. על הלקוח לוודא קבלת אישור על ביטול ההדרכה. במקרה כזה הלקוח יהיה זכאי לתיאום ההדרכה פעם אחת נוספת. לקוח שיבטל את ההדרכה פחות מ-24 שעות מראש, לא יהיה זכאי לתיאום הדרכה במועד חדש. במקרים בהם Mr. Brew יאלץ לדחות את ההדרכה הוא מתחייב להודיע על כך במועד המוקדם ביותר.

לקבלת ההטבה יש להעביר לחברת קרמה+ את פרטי הרוכש/ת בצירוף חשבונית רכישה לטובת תיאום ההדרכה. מייל להעברת הפרטים: contact@creama.co.il

 

תקנון למבצע קונים ב-450 ש"ח ומשלמים רק 400 ש"ח:

- ברכישה החל מ-450 ש"ח ועד 899.99 ש"ח מקבלים 50 ש"ח הנחה
- ⁠ברכישה של 900 ש"ח ומעלה מקבלים 100 ש"ח הנחה
- ⁠הנחה מקסימלית בכל רכישה: 100 ש"ח בלבד
- ⁠אין כפל קופונים והנחות: במקרה שנוספו לסל מוצרים שעליהם הנחות שונות, ההנחה המשתלמת ביותר היא זו שתכנס לתוקף.
- ⁠תוקף המבצע: מיום ג׳ 7.5.2024 בשעה 17:00 עד יום א׳ 12.5.2024 עד השעה 10:00

תקנון למסלולי קפה

המסלולים השונים כוללים: מכונת קפה ידנית או אוטומטית או קפסולות + 24 ק"ג קפה המחושבים לפי 1 ק״ג לחודש או 72 ק"ג קפה המחושבים לפי 3 ק״ג לחודש או 2400 קפסולות בחלוקה של 100 קפסולות לחודש, בהתאם למפורט בכל מסלול.

מדיניות משלוחים: מסלולי הקפה הינם ל-24 חודשים ואספקת הקפה/הקפסולות הינה רבעונית = סה״כ כ-8 משלוחים לכל תקופת ההתקשרות. המחיר כולל את כל המשלוחים.

במסגרת המסלול הלקוח רוכש מכונת קפה וקפה בהתאם למפורט בכל מסלול.
התשלום בכרטיס אשראי (בלבד) ומחושב לפי 24 תשלומים ללא ריבית. לא ניתן לבצע שינוי ו/או לבטל את העסקה לאחר פתיחת/הפעלת המכונה. לא ניתן לבטל או לקבל זיכוי חלקי בגין ביטול העסקה.

תערובות הקפה הזמינות לרכישה במסלולים אלו הן: האוסברנדט אקדמיה, האוסברנדט טריאסט, האוסברנדט אספרסו, גוריציאנה בלו, האוסברנדט נטול קפאין.
קפסולות הקפה הזמינות לרכישה במסלולים אלו הן: האוסברנדט גורמה, האוסברנדט אינטנסו, האוסברנדט נטול קפאין.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תערובות הקפה במקרים של חוסר זמינות מלאי.

תנאי השימוש באתר

1.תנאי שימוש - כללי

1.1. אתר האינטרנט www.creama.co.il (להלן: "האתר") מופעל ע"י חברת קרמה פלוס סוכנויות קפה בע"מ (להלן: "החברה" ו/או "המפעילה"), ומשמש, בין היתר, לצורך רכישת מוצרים ושירותים שונים בתחום הקפה המוצעים באתר מעת לעת ע"י החברה . ניתן לפנות אל המפעילה לפי הפרטים המצורפים בסוף תנאי השימוש.

1.2 יש לקרוא תנאים אלה היטב, שכן כל שימוש באתר, גלישה בו, צפייה או שימוש בתכניו מעידה על הסכמת ואישור הגולש לכל האמור בתנאי שימוש אלו במלואם. במקרה של אי הסכמה עם אחד מתנאי ההסכם, אין הגולש רשאי להמשיך לגלוש באתר זה או לעשות בו כל שימוש, לרבות רכישת שירותים ו/או מוצרים.

1.3 תנאי שימוש אלה מהווים חוזה בין כל אדם ו/או גוף הנכנסים לאתר זה ו/או משתמשים בשירותיו, לבין המפעילה, על כל תנאיו, סעיפיו והקישורים שבו. כל שימוש באתר, בתכנים המוצגים בו ובקוד האתר כפוף לתנאי השימוש שלהלן, לרבות שימוש מרחוק באמצעות טכנולוגיית עזר, לרבות גלישה סלולרית, RSS או כל אמצעי טכנולוגי אחר.

1.4 תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון יחדי וזכר לצרכי נוחות בלבד, אך הם מכוונים לזכר ולנקבה וכן לרבים, על פי הנסיבות והעניין.

תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, אינן מחייבות את המפעילה לכל דבר ועניין.

1.5 אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיביו ו/או בהרכבם של המוצרים המופיעים באתר ובכל מקרה יש לקרוא את רשימת המרכיבים המופיעה על גבי המוצר וכן את האזהרות המופיעות, ככל שישנן, טרם שימוש במוצר.

2.בתנאי שימוש אלו, למונחים הבאים תהיה המשמעות המצוינת:

2.1 "תקנון" או "תנאי שימוש" - הסכם זה שבין הגולש לבין המפעילה וכן מדיניות הפרטיות, אליה מופנה הגולש במסגרת הסכם זה.

2.2. "תכנים" - כל תוכן המופיע באתר או המרכיב את האתר, לרבות ומבלי למצות טקסט, תמונה, אנימציה, קוד מקור, עיצוב, אלמנטים גרפיים, רכיבים אינטראקטיביים.

2.3 "משתמש" - כל אדם אשר גולש באתר או בתוכן מתכניו לצורך חיפוש, איתור, רכישה ו/או שימוש בשירותים כולם או חלקם.

שימוש אישי – השירותים והמוצרים באתר זה הינם לשימוש אישי ופרטי, שאינו מסחרי בלבד. למפעילה הזכות הבלעדית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי לקבוע מהו שימוש אישי ופרטי ומהו שימוש מסחרי ו/או שימוש שאינו סביר. במקרה זה רשאית המפעילה, על פי שיקולה הבלעדי שלא לאשר את ההזמנה ולא לגבות כסף עבורה.

3. שינויים ועדכונים

3.1 המפעילה שומרת על זכותה הבלעדית לשנות, לעדכן או להפסיק את השירות הניתן באמצעות אתר זה (כולו או חלקו) ו/או מוצר הנמכר במסגרתו וזו ללא הודעה מראש.

3.2 במקרה של שינוי או הפסקת שירות ו/או מוצר במסגרת האתר, או איזה מהם, המפעילה לא תהא אחראית כלפי המשתמש או כלפי צד שלישי כלשהו בגין נזק ו/או אובדן מכל מין וסוג שהוא.

3.3 החברה שומרת על זכותה לבטל ו/או שלא ליתן למשתמש כלשהו את הזכות לקבל מוצר ו/או שירות באתר, ללא כל צורך בהנמקה מראש ובלבד שניתנה למשתמש הודעה מתאימה וניתנה לו האפשרות לשכנע את המפעילה שלא לבטל זכות זו. החלטת המפעילה תהיה סופית.

3.4 במקרה של שינוי התקנון, מועד השינוי יהיה באופן מידי וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר פרסום התקנון המעודכן תהיה כפופה לו.

3.5 המפעיל שומר על זכותו לשנות את תנאי השימוש באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מראש. הנוסח המעודכן של תנאי השימוש יופיע בדף זה, ונוסחם העדכני ביותר של תנאי השימוש הוא הגובר.

4. השימוש באתר

4.1 השימוש באתר הינו ללא תשלום, כאשר יתכנו באתר פרסומים של צדדים שלישיים.

4.2 השימוש בשירותי האתר מוגבלים לגולשים מעל גיל 18. בעצם הגלישה לאתר מצהיר המשתמש כי גילו מעל גיל 18 וכי השימוש באתר מותר לו על-פי כל דין.

4.3 במידה והמשתמש מתחת לגיל 18 ו/או בחסות אפוטרופוס נדרש אישור מראש של אפוטרופוס, ובכל מקרה שימשו באתר ייחשב ככזה שקיבל את האישור.

4.4 כל משתמש אשר מעוניין לבצע הזמנה, בין אם הוא אדם פרטי או תאגיד חייב להיות בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף ובעל כתובת דואר אלקטרוני בה הוא עושה שימוש שוטף.

4.5 כל משתמש שהינו תאגיד חייב להיות רשום כדין על פי חוקי המדיה שבה הוא פועל, בין אם הוא בישראל ובין אם מחוצה לה

4.6 השימוש באתר מוצע למשתמש בכפוף להסכמתו לכל האמור בתנאי השימוש. האתר מוצע למשתמש, כפי שהוא (AS-IS) וכפוף לשינויים לפי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה, מעת לעת וללא הודעה מראש.

4.7 הגם שהמפעילה עושה כל שביכולתה שהתוכן המופיע באתר יהיה עדכני, נכון ומדויק, ייתכנו מקרים שבהם התוכן לא יהיה שלם ו/או נכון או מדויק ו/או יהיו טעויות טכניות. מובהר כי במקרה זה החברה אינה אחראית לאי הדיוקים ו/או טעויות אשר קרו בתוכן.

4.8 המפעילה שבה ומבהירה שהתוכן באתר הינו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה כל המלצה ו/או חוות דעת ביחס למוצרים המתפרסמים באתר, ועל כן כל משתמש מצהיר ומסכים שכל הסתמכות על הצהרות, הבעת עמדה, עצות או כל תוכן אחר נעשה על ידי המשתמש לפי שיקול דעתו הבלעדי ובאחריותו.

4.9 כל תמונות המוצרים הינן לתיאור בלבד ועל מנת לדמות למשתמש את המוצר בצורה האפשרית הנכונה הקרובה והטובה ביותר. בהתאם תיתכן טעות ו/או שגיאה בתום לב אם בתמונה ו/או בתיאור מוצר ספציפי ומשתמש אשר שם לב לשגיאות שכאלו מתבקש לפנות ולהודיע למפעילה על מנת שתתקן את הטעות.

4.10 בעצם הגלישה לאתר מסכים המשתמש כי המפעילה ו/או מי מטעמה ייעשה שימוש בפרטים אשר ימסרו על ידי המשתמש, בין היתר, אך לא רק, לצרכי משלוח עדכונים, הודעות, פרסומים, מידע שיווקי וכיו"ב במדיה אלקטרונית ו/או אחרת (לרבות, אך לא רק, הודעות SMS, MMS, WAP, דואר אלקטרוני וכו'). בכל עת, יכול המשתמש לפנות למפעילה בכתב לכתובת הדוא"ל: contact@creama.co.il בבקשה להסירו מרשימת התפוצה למידע. מידע הדרוש למפעילה לשם ניהול עסקיה - לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצע המשתמש באתר - יוסיף להישמר אצל המפעילה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות משתמש.

4.11 כמו כן, המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא יעשה כל שימוש שיפגע באבטחה ו/או בשלמות מערכותיה של המפעילה, לרבות העמסה או הכבדה על שרתי המפעילה בכל צורה שהיא.

5. רישום לאתר

5.1 ההרשמה לאתר תתבצע באחת מן הדרכים הבאות:

5.1.1 באמצעות יצירת חשבון באמצעות הדואר אלקטרוני והשארת פרטים רלוונטיים

5.1.2 סימון כפתור אישור תנאי האתר בסיום ההרשמה יהווה אישור לקבלת תנאי השימוש.

5.2 יובהר בזאת כי ההרשמה היא תנאי מחייב להמשך ביצוע פעולות באתר והצטרפות למועדון הלקוחות.

5.3 עם סיום הרישום לאתר נרשם המשתמש והופך לחבר מועדון לקוחות, והכל כפי שיפורט בתנאי מועדון הלקוחות. רישום לאתר מהווה אישור להיכלל במועדן לקוחות המפעילה ולזכות להטבות הקיימות לפי הדרגות השונות והכל כמפורט בתנאי מועדון הלקוחות.

6. רכישה ותשלום
6.1 המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ.
המחיר הקובע לצורך השלמת הרכישה, על פיהם ייגבה סכום הרכישה, הינו מחיר שיופיע על מוצר ספציפי במסגרת ההזמנה וכפי שמופיע באתר החברה.

6.2 מובהר כי החברה תהא רשאית לעדכן ולשנות את מחירי המוצרים מפעם לפעם וללא כל קשר למועד ביצוע ההזמנה ו/או הביקור באתר. מובהר כי ייתכנו מקרים בהם המחיר ישתנה במסגרת הזמן בין סימן המוצר לסל המוצרים הנרכש לבין מועד התשלום ובמקרה זה מחיר המוצר במועד התשלום הוא הקובע.

6.3 התשלום יתבצע לאחר סיום הקניה ומעבר של המשתמש אל מסכי סיום העסקה והתשלום.

6.4 חיוב המשתמש יתבצע דרך אתר של צד שלישי, היינו חברת הסליקה והוא ישולם באמצעות כרטיס אשראי על ידי ספק הסליקה, באמצעות Google Pay, באמצעות Apple Pay, ביט או על ידי חשבון PayPal (שירות סליקה המאבטח תשלומים באמצעות האינטרנט). האתר אינו מהווה צד לכל הסכם בין המשתמש לבין PayPal או לחברת האשראי ואינו אחראי לכל שימוש של המשתמש ב-PayPal או סולק כרטיס אשראי באמצעות חברת האשראי.

6.5 במקרה בו חברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את התחייבויותיו של המשתמש, תבוטל ההזמנה והמשתמש יחויב בדמי ביטול.

6.6 רכישה באתר מחייבת רישום לאתר ומסיר פרטים אישיים בסיסיים כנדרש במסכים הרלוונטיים העוסקים בהרשמה. במסגרת ההרשמה תתבקשו לבחור שם משתמש וסיסמא ולמסור את הפרטים האישיים הרלוונטיים כגון: שם, כתובת, דוא"ל מספר טלפון וכן כל פרט אחר אשר נדרש למוסרו. המשתמש מתחייב למסור את הפרטים הנכונים ואי מסירת פרטים מלאים ו/או נכונים יכול להוביל לפגיעה בקבלת השירות ו/או המוצר ועד למניעת אפשרות לספק את השירות או המוצר על ידי המפעילה.

6.7 המפעילה מבהירה כי מסירת פרטים כוזבים יכולה להוות עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין ועל כן מי שמוסר פרטים כוזבים ו/או מתחזה לאחר יכול להיות צפוי להליכים משפטיים פלילים ו/או אזרחיים בגין ההתחזות ו/או מסירת פרטים אישיים כוזבים ו/או נזק שנגרם למפעילה ו/או לצד שלישי אחר כתוצאה מכך

7. מועדי אספקה

7.1 אספקת המוצרים שהוזמנו תתבצע אך ורק בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום על ידי חברת האשראי ו/או PayPal לפי העניין.

7.2 אספקת המוצרים בישראל תתבצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת אישור הגוף הסולק לתשלום בין המוצרים ולחו"ל בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת אישור הגוף הסולק.

7.3 המפעילה מאפשרת למשתמש להגיע ולבצע איסוף עצמי בהתאם לכתובות המופיעות באתר, או, לבחור במשלוח. מובהר כי אפשרויות המשלוח השונות סדרן והזמנים המופיעים בהם הינם בהתאם לאזורי חלוקה שונים ובהתאם המחירים משתנים בין דרכי המשלוח השונות וטווח הזמנים של כל משלוח. מובהר כי בחלק מהאזורים ניתן לקבל משלוח באותו היום והכל בכפוף למצב ולזמניות ולכתובת המגורים.

7.4 לכל סוג משלוח יש עלות ומחיר שונה. עלות זו תופיע בבירור, המשתמש יידרש לאשר סוג המשלוח/תשלום ומחיר המשלוח יפורט בשורה נפרדת בחשבונית אשר תופק לו עבור התשלום.

7.5 מובהר כי אספקת המוצרים שהוזמנו על ידי המשתמש אפשרית אך ורק אם אין מניעה טכנית ו/או אחרת המונעת אספקת מוצרים כאמור ובמידה שלא יסופק המוצר יזוכה המשתמש בסכום הרלוונטי בהתאם לאמצעי התשלום האמור, ולמשתמש לא תהיה כל עילה מכל מין וסוג כנגד המפעילה בגין אי אספקת המוצר הספציפי וזיכוי חשבונו, כאמור לעיל.

7.6 בכל מקרה, המשתמש מצהיר כי איחור באספקה של עד 10 ימי עסקים לא ייחשב כאי עמידה של המפעילה בתנאי האספקה ובכל מקרה לא יפטור את המשתמש מחובתו לשלם לחברה את דמי המשלוח ו/או יקים עילה אחרת כנגד המפעילה.

7.7 לעיתים המפעילה תידרש להשתמש בחברת שליחויות חיצונית, שתהיה אחראית על אספקת והובלת המוצר עד לבית המשתמש. המפעילה תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות האפשרית, אך במקרים אלו לא תהיה למפעילה אפשרות להתחייב למספר ימים ספציפי לאספקת המוצר.

7.8 בכל מקרה כל המועדים המופעים בעסקה הספציפית ו/או באתר הינם ימי עסקים ואינם כוללי ימי סוף שבוע (שישי-שבת), ערבי חג וימי חג.

7.9 בכל מקרה בו תעשה המפעילה שימוש בחברת שליחויות חיצונית התקנון של חברת השליחויות באמצעותו תבוצע ההובבלה תחול על אותה עסקה ספציפית ויחייב את המשתמש.

8. ביטולים והחזרת מוצרים על ידי המשתמש

לצורך ביטול עסקה ומידע על מדיניות הביטולים לחצו כאן.

9. ביטול הזמנה על ידי המפעילה

9.1 המפעילה תהא רשאית לבטל את ההזמנה ו/או הרכישה בתנאים המנויים להלן מבלי שלמשתמש תהא עילה כלשהי כנגדה:

9.1.1 בכל מקרה של תקלה בתקשורת אשר גרמה לשיבוש בביצוע ההזמנה;

9.1.2 במקרה בו יסתבר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או צד שלישי כלשהו;

9.1.3 במקרה של כח עליון המונע את ביצוע ההזמנה באתר;

9.1.4 במקרה בו יסתבר לחברה שהפרטים אשר הועברו על ידי המשתמש בהזמנה הינם שגויים מכל סיבה שהיא;

9.1.5 במקרה וחברת האשראי ו/או חברת הסליקה ו/או PayPal סירבו לאשר את פרטי עסקת האשראי במסגרת הרכישה;

9.1.6 במקרה שנפלה טעות באתר ו/או בהליך ההזמנה ו/או בתיאור המוצר ו/או במחירו.

9.2 בכל מקרה המפורט לעיל, המפעילה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתחוב באחריות כלשהי כלפי המשתמש, לקיים את ההזמנה כפי שהיא הוזמנה או תוך ביצוע תיקון למרות הליקוי ו/או השגיאה ו/או אי ההתאמה שנפלה בה. כן יכולה המפעילה ליצור קשר טלפוני עם המשתמש ולנסות להשלים את העסקה בדרכי חיוב אחרות

9.3 הודעה על הביטול ו/או שינוי תימסר למשתמש באחד הפרטים אשר מסר באת ההרשמה לאתר המפעילה.

10. סריקת רובוטים (ROBOTS)

10.1 סריקת רובוטים (robots, crawlers, spiders) של תכני האתר מותרת אך ורק עבור רובוטים של חברות מנועי החיפוש, ואך ורק למטרת הוספת האתר לאינדקס מנועי החיפוש. חל איסור על שימוש ברובוטים לסרוק את תוכן האתר לכל מטרה אחרת, לרבות סריקה על-ידי גורמים שאינם חברות מנועי החיפוש. איסור זה חל על חברות אם, חברות בת וחברות אחות של חברות החיפוש הגדולות.

11. קניין רוחני

11.1 למעט היכן שיצוין אחרת, בכל הקשור באתר, כל הזכויות (לרבות זכויות הקניין הרוחני) שמורות למפעילה. מבלי למצות, הזכויות שמורות בכל הקשור בכל רכיבי האתר, לרבות התוכן, העיצוב, העריכה, כותרות, טקסטים, מוסיקה, מנגינה, רכבי אודיו ואפקטים, תמונות (מלבד תמונות אשר זכויות היוצרים בהן שייכות לגורמים אחרים), גרפיקה, עימוד, אלמנטים עיצובים, קישורים וקוד המקור. למען הסר ספק יובהר כי השימוש באתר אינו מקנה למשתמש (לרבות למפרסם בו) כל זכות שהיא.

11.2 נאסר במפורש להעתיק כל חלק שהוא מן האתר לכל מטרה שהיא ובכל צורה שהיא, טכנולוגית ואחרת. איסור זה כולל איסור על העתקת כותרות, טקסטים, מוסיקה, מנגינה, רכבי אודיו ואפקטים, תמונות, גרפיקה, עימוד, אלמנטים עיצובים, קישורים וקוד המקור.

11.3 חל איסור מפורש על שימוש ברובוטים או כל אמצעי אחר, טכנולוגי ושאינו טכנולוגי, על מנת להעתיק, לסרוק, או לייצר עותק חלקי או שלם של המידע המופיע באתר.

11.4 חל איסור מפורש לבצע בתוכן או בכל חלק מהאתר כל סילוף, פגימה או שינוי אחר, או כל פעולה שיש בה משום הפחתת ערך ביחס לתוכן המוגן לרבות הצגת כל חלק מהתוכן.

11.5 חל איסור מפורש על שליחה מרובה של מיילים, מכל סוג שהוא ולכל מטרה שהיא, ב"תפוצת נאטו".

12. פרסומים, קישורים ואתרים של צדדים שלישיים

12.1 כל הפרסומים באתר עצמו וכן והמאמרים והקישורים המובאים באתר אל אתרים של צדדים שלישיים, מובאים לידיעה בלבד וכמו שהם. אין למפעילה כל אחריות לגבי כל אתר או תוכן אחר של כל צד שלישי. כמו כן, אין למפעילה כל אחריות כי האתרים האחרים זמינים או מאובטחים כנדרש. משתמש אשר בוחר לעבור דרך הקישורים באתר לאתרים של צדדים שלישיים, עושה זאת על אחריות בלבד, והוא מסכים ומודיע מראש כי אין לו ולא יהיו לו כל טענות כלפי המפעילה.

12.2 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, אין המפעילה מתחייבת כי כל הקישורים שימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל. עצם הימצאותו של קישור לאתר מסוים באתר נשוא תנאי שימוש אלו, אינה מלמדת כי תוכן האתר המקושר הינו מהימן, מלא או עדכני, והמפעילה לא תישא בכל אחריות בקשר לכך. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, המפעילה אינה אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש ו/או לרכושו כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על המידע והתכנים המופיעים באתרים אליהם הגיע באמצעות או דרך שימוש או קישור הקיימים באתר ו/או בגין שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר על ידי צדדים שלישיים.

12.3 המפעילה ממליצה למשתמש לקרוא היטב את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות טרם כניסה לאותו אתר של צד שלישי וביצוע פעולות בו.

12.4 מובהר כי באתר מופיעות לעיתים חוברות ו/או הוראות ו/או מידע הקשור ביחס למוצר שמקורו בצד שלישי כגון יצרן ו/או יבואן ו/או ספק שירות לרבות חוברות הפעלות, הוראות שימוש, נתונים עובדתיים וטכניים וכדומה. מובהר בזאת כי למפעילה אין כל אחריות לגבי כל מידע כזה שנמסר על ידי צד שלישי.

13. תוכן גולשים ותגובות

13.1 המפעילה עשויה להעמיד לרשות המשתמשים שירותי קבוצות דיון (להלן: "פורומים"),
13.2 המאפשרים לגולשים לשוחח בנושאים שונים. למען הסר ספק, המפעילה אינה מחויבת להפעיל שירות זה וכן תהא רשאית להגביל את השימוש בו לכלל המשתמשים או לחלקם, מכל סיבה שהיא.

13.3 למנהל הפורומים יש סמכויות ניהול מיוחדות והוא רשאי (במקביל להרשאת המפעילה) בין היתר, להגביל את אפשרויות הכניסה לפורום וכן להרחיק ממנו משתמשים. כמו כן, לעיתים יפרסם המנהל כללי התנהגות החשובים לו באופן מיוחד בפורום. ככל שהוראות אלו סותרות את הוראות תנאי השימוש, יגבר האחרון.

13.4 ככל שניתן יהיה באתר להוסיף תוכן משתמשים, בין אם כתגובות, טוקבקים, מודעות, פרסומות, או בכל צורה אחרת שהיא (להלן" "תוכן משתמש"), מובהר בזאת כי כל משתמש המוסיף תוכן עושה זאת על אחריותו שלו בלבד.

13.4 לגבי התכנים האמורים בסעיף 13.3 לעיל, ולגביהם בלבד, המפעילה אינו טוענת לבעלות עליהם ובהתאם מתחייב המשתמש:

13.4.1 שלא להעלות כל תוכן שאין בידו את מלוא הזכויות ו/או ההסכמות הנדרשות לשם הצגתו באתר ובאחריות המשתמש לדאוג שהעלאת ו/או השימוש בתוכן הגולש כאמור אינו עומדת בניגוד להוראות הדין.

13.4.2 שלא להעלות לאתר ו/או לא לשלב בשירותים כל תוכן אשר הינו פוגעני, דיבתי,
13.4.3 פורנוגרפי או עלול לפגוע ברגשותיהם ו/או בזכויותיהם של כל אדם ו/או גורם שהוא.

13.5 המפעילה ו/או מי מטעמה לא תהיה אחראית בשום צורה ו/או אופן לכל כל אבדן, נזק ישיר ו/או עקיף (לרבות נזק גוף), הפסד, לרבות הוצאות ישירות ו/או עקיפות וכיו"ב, אשר עשויים להיגרם למשתמש ו/או לצדדים שלישיים כלשהם כתוצאה מתוכן משתמש אשר יעלה לאתר.

13.6 בעצם העלאת תוכן משתמש לאתר, מעניק המשתמש למפעילה ו/או למי מטעמה רישיון לא מוגבל וללא תמורה להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בציבור, לבצע בציבור, להעמיד לרשות הציבור, לשכפל, לערוך, לתרגם, ליצור נגזרות ולשנות את עיצוב תוכן המשתמש; את הרשות לפרסם את שם המשתמש בקשר לתוכן; ואת הזכות להעניק רישיון משנה לשימוש בתוכן המשתמש לכל צד שלישי, הכול באופן בלתי חוזר, ללא תשלום תמלוגים, בכל העולם, ולתמיד. בהקשר זה מסכים המשתמש שלא לנקוט בצעדים כנגד המפעילה ו/או מי מטעמה, מכל מין וסוג שהוא ולוותר על כל זכויות הפרטיות ו/או הפרסום באופן בלתי חוזר.

13.7 המפעילה רשאית לפקח על תכני המשתמשים ולנטר אותם, אך גם אם תעשה זאת, לא יהא בכך כדי להקים אחריות ו/או חבות של המפעילה בכל האמור ו/או הנוגע לתוכן המשתמש ו/או לכל תוצאה אשר עשויה לקרות ו/או תקרה בפועל כתוצאה מהסתמכות עליו, השימוש בו ו/או הצפייה בו.

13.8 מבלי לגרוע ו/או לפגוע באמור לעיל ולהלן, המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לערוך, לחסום, לשנות, להסיר תוכן משתמש אשר יימצא על פי שיקול דעתה הבלעדי, פוגעים ו/או מפרי זכויות (בעקבות פניה של צד שלישי או מסיבה אחרת) ו/או מפרים תנאי תקנון זה ו/או מכל סיבה אחרת. אין באמור כדי להטיל על המפעילה אחריות כלשהי בקשר עם תוכן משתמש אשר הוסר מהאתר ו/או לא הועלה לאתר ו/או שונה ו/או נערך ו/או שהגישה אליו נחסמה, גם אם יתברר בסופו של דבר כי הוסר ו/או לא הועלה ו/או שונה ו/או נערך תוכן משתמש שאינו פוגע או מפר.

13.9 תוכן משתמש עשוי להיות חשוף לכל משתמש ועשוי להיות פתוח לשימושים של משתמשים נוספים למשתמש אשר העלה אותו לאתר. המשתמש מסכים כי לא תהא לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה משפטית או אחרת כלפי המפעילה בהקשר זה.

13.10 המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את המפעילה בגין כל תביעה, טענה או דרישה שתוגש נגדה, בקשר לתכנים אשר הועלו על ידו לאתר

13.11 מובהר בזאת כי בכל מקרה בו התווסף תוכן משתמש לאתר, ומי מהמשתמשים חושב שאינו עומד בקנה אחד עם החוק או עם אופי האתר, ניתן לפנות אל המפעילה באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית מסמך זה ולהודיע על כך.

14. אבטחה

14.1 המפעילה נוקטת באמצעים מקובלים לשמירה על אבטחת מערכותיה. המשתמש מסכים ומצהיר כי אין לו ולא תהיה לו כל טענה כלפי המפעילה בכל מקרה בו נפגעה אבטחת האתר, או כל חלק בה.

14.2 כמו כן, המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא יעשה כל שימוש שיפגע באבטחה ו/או בשלמות מערכותיו של המפעילה, לרבות העמסה או הכבדה על שרתי המפעילה בכל צורה שהיא.

15. אחריות המפעילה

15.1 יובהר כי האתר נועד במטרה ליתן שירותים למשתמשים, לרבות הזמנת ציוד ו/או שירותים המופיעים באתר והניתנים על ידי המפעילה ו/או מי מטעמה ו/או מי הקשור אליה. המפעילה ו/או מי מטעמה ו/או מי הקשור אליה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל הזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי מכל מין וסוג שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש ו/או רישום ו/או הזמנה ו/או אי יכולת לבצע הזמנה ו/או מסירת פרט כלשהו מכל מין וסוג בכל הקשור לשימוש או אי שימוש באתר.

15.2 המפעילה ו/או מי מטעמה ו/או מי הקשור אליה לא יהיו אחראים לכל נזק כספי או אחר ולכל הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא למשתמש ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי כלשהו.

15.3 המפעילה ו/או מי מטעמה ו/או מי הקשור אליה לא יהיו אחראים כלפי המשתמש ו/או מי מטעמו ו/או מי הקשור אליל בכל הקשור למעשה ו/או מחדש ו/או רשלנות ו/או טעות ו/או פעולה מכוונת של המשתמש ו/או מי מטעמו ו/או מי עבורו בכל הקשור לביצוע הזמנה המתבצעת בכל אמצעי ללא הסכמת בעליו, הזמנה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופוס, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד שלישי לצורך קצירת נתונים ו/או קבלת פרטים אישיים מכל מין וסוג ו/או כל פרט אחר ובין היתר אך לא רק, פרטים אישים, סיסמאות, פרטי אשראי וכל פרט אחר מכל מין וסוג.

15.4 המשתמש פוטר את המפעילה ו/או מי מטעמה ו/או מי הקשור אליה מכל נזק מכל סוג שייגרם לו ו/או למי מטעמו כתוצאה מתקלה מכל מין ו/או סוג באתר בין אם נגרמה ממחדל ו/או מרשלנות של צד שלישי ובין אם לאו.

15.5 בכל מקרה גם אם תחול על המפעילה ו/או מי מטעמה ו/או מי בקשר עימה אחריות כלשהי, אזי אחריות זו בכל מקרה ובכל נזק מכל מין וסוג מוגבלת להחזר סכום ההזמנה למשתמש כפי ששולם על ידו באמצעות אמצעי התשלום ברכישה הספציפית ובתנאי שסכום זה התקבל בחשבון הבנק של המפעילה.

15.6 המשתמש נותן הסכמתו לכך שהמפעילה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, תהא רשאית לנקוט בכל פעולה כדי להגן על האתר, השירותים ומערכות המחשוב שלו, גם אם פעולות אלו עלולות, עקב קשיים טכנולוגיים, לחסום או לעכב שימוש לגיטימי באתר.

15.7 הגולש מודע ומסכים לכך כי ייתכנו עיכובים ו/או תקלות ו/או שינויים באתר ו/או בגלישה לאתר עקב נסיבות חיצוניות אשר אינן תלויות במפעילה ולא יהיו לו בשל כך טענות מכל מין וסוג.

15.8 המפעילה אינה מציגה מצג כלשהו לגבי התאמה, אמינות, זמינות, תקינות, העדר טעויות ודייקנות האתר ותכניו, לכל מטרה שהיא, וכן לגבי היעדר וירוסים, רכיבים מזיקים אחרים בהם, או העדרן של תקלות טכניות באתר ו/או במערכות המחשוב של המפעילה.

15.9 המפעילה לא תישא בכל אחריות לכל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד ו/או הוצאה שייגרמו על ידי נסיבות מעבר לשליטתה, ובכלל זאת, כוח עליון, אש, מלחמה, פעולות חבלה, הפרעות קשות בסדר הציבורי, מחסור במקורות סבירים לאספקה של מוצר או שירות, מעשה או מחדל של ספק תקשורת כלשהו או מגבלות שהוטלו על ידו, חוקים, תקנות או צווים ממשלתיים, מגבלות הרשת, מגבלות צבאיות או ביטחוניות, אמצעים למניעת הונאה, גישה לא מורשית של צדדים שלישיים (לרבות "האקרים") או נסיבות אחרות שאינן בשליטת המפעילה.

15.10 המשתמש מצהיר כי ידוע לו כי הגלישה לאתר ושימוש במלוא או חלק מהמוצרים או שירותים הכלולים בו תלויה בגורמים טכנולוגיים שאינם תמיד בשליטת המפעילה, כמו זמינות ותקינות של רשת האינטרנט ורשתות תקשורת אחרות וכן ציוד הקצה שברשותו. לפיכך, לא יהיה רשאי להעלות כלפי המפעילה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה משפטית או אחרת בכל הנוגע לאובדן, הוצאה, עוגמת נפש, נזק (מכל מין וסוג שהוא, לרבות, אך לא רק נזק גוף) או הפסד, ישירים או עקיפים, בגין כל טעות, תקלה, פגיעה באיכות או כשל בהעברת השירותים, ככל שטעות, תקלה או כשל כאמור נובעים, במישרין או בעקיפין, מתקלה, כשל וכיו"ב בגורמים טכנולוגיים שאינם בשליטת המפעילה.

15.11 האמור בתקנון זה בא להוסיף ואינו גורע ו/או פוגע מכל חסינות, הגנה הגבלה ו/או פטור מאחריות המוענקים למפעילה ו/או אשר יוענקו לה בעתיד על-פי כל דין.

16. אחריות המשתמש

16.1 המשתמש מסכים להשתמש באתר רק למטרות שלשמן נועד.

16.2 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, המשתמש מתחייב כי לא יעשה שימשו בנתונים ו/או כל מידע אחר הכלול באתר כל שימוש אינו בהתאם לתנאי התקנון ולא ינצל את האתר לשליחה לצד ג' דרך האתר או באמצעות מידע שקיבל מהאתר כל חומר בעל אופי מסחרי ו/או פרסומי ו/או המפר זכות של מאן דהוא ו/או בעל אופי מיני או פורנוגרפי ו/או תוכן שפרסומו אסור על פי הוראות כל דין ו/או כל תוכן טורדני, פוגעני, מאיים או גזעני ו/או כל מידע שיש בו כדי להטעות צד ג' כלשהו ו/או המנוגד לכללי השימוש המקובלים באינטרנט ו/או כל תכנת מחשב, יישום או קוד מחשב הכוללים וירוסים ו/או תכנת ריגול מכל סוג.

16.3 המשתמש יפצה את המפעילה, עובדיה, מנהליה ו/או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, כולל שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, עקב שימוש זדוני ו/או רשלני ו/או פוגע באתר ו/או עקב בהפרת תנאי שימוש אלה על ידו ו/או על ידי מי מטעמו.

16.4 מבלי לגרוע ו/או לפגוע מכלליות האמור לעיל, המפעילה תהא רשאית להפסיק את השימוש שעושה משתמש באתר, אם לא יעמוד באלו מתנאי הסכם זה. כמו כן, יהיה על הגולש לשפות את המפעילה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, לרבות ומבלי למצות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי שימוש אלה. כמו כן, המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילותו של גולש באתר, במידה והתעורר חשד לשימוש באתר שלא למטרה לשמה הוא מיועד.

מדיניות פרטיות

למידע על מדיניות הפרטיות לחצו כאן.

תקנון מועדון הלקוחות

1. הגדרות

"מועדון לקוחות" ו/או "מועדון" – חוג הלקוחות הנאמנים של קרמה פלוס סוכנויות קפה בע"מ ח.פ. 514699230 (להלן: "קרמה+" ו/או "המועדון").
"חבר" – אדם אשר הינו בגיר, מעל גיל 18, בעל כשרות משפטית מלאה והרשאי להצטרף לחברות במועדון הלקוחות בהתאם לתנאים הקיימים והוא רשום ומופיע במאגר הנתונים של המועדון.
"מעמד" – למועדון 3 סוגי מעמד: כסף, זהב ופלטינה, והכל כפי שיובהר בתנאי המועדון
"נקודה"- זכות הנצברת בחשבון של חבר המועדון, בהתאם לתנאים ולכללים אשר יתפרסמו מעת לעת על ידי קרמה+. תוקף הנקודות הינו למשך 12 חודשים, אלא, אם כן ייקבע אחרת על ידי קרמה+. עם חלוף תקופה זו יתבטלו הנקודות ולחבר לא תהא כל טענה ו/או זכות בקשר לכך. שוויה של כל נקודה הינו 5%, היינו כל 100 נקודות "שוות" הנחה של 5 שקלים ברכישה הבאה. המחיר הקובע לעניין צבירת נקודות Cash-Back הוא המחיר ששולם בפועל לאחר הנחות ומבצעים (לא כולל דמי משלוח).
"רכישה" – הכוונה להזמנת מוצר ו/או שירות אשר התשלום בעבורו שולם במלואו והתקבל אצל קרמה+. מובהר כי עלות משלוח, ככל שקיימת אינה חלק מהרכישה ואינה מקנה הטבה מכל מין וסוג.
2. כללי
2.1 החברות במועדון כפופה לכל הכללים המופיעים במסמך זה ו/או בכל מסמך אחר הקיים באתר ו/או בכל מקום אחר, כפי שהם כיום או יהיו בעתיד בהתאם לשיקול דעתה של קרמה+. בנוסף החברות כפופה לכל חוקים ו/או תקנות אשר קיימים כיום ו/או שיהיו קיימים בעתיד.

2.2 החברות במועדון הינה אישית וחבר אינו יכול להחזיק ביותר מחשבון אחד. נאסר על החבר לפתוח חשבון עבור אדם אחר ו/או באמצעות אדם אחר ולמסור פרטים שגויים. כל פעולה שכזו הינה מנוגדת לכללים ותטופל בהתאם לאמור בסעיף 3 לעיל. קרמה+ לא תישא בכל אחריות ו/או נזק שייגרם לחבר ו/או לצד השלישי.

2.3 צבירת הנקודות וקביעת המעמד במסגרת המועדון, הינן בכפוף לכללי התוכנית כפי שיקבעו ויתפרסמו על ידי קרמה+ מידי פעם ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

2.4 מובהר, כי על אף האמור בכל מקום במסמך זה, קרמה+ הינה בעלת שיקול דעת בלעדי לשנות ו/או להתאים ו/או להפסיק את המועדון, והכל בכפוף לכל דין. במקרה של הפסקת המועדון, רשאית קרמה+ לא להתחשב במידת השתתפות החבר במועדון ועל כן ייתכן שהזכות לצבור ו/או לממש נקודות תיפסק בכל רגע, והכל כפי שייקבע על ידי קרמה+ ויפורסם.

2.5 במידה וקרמה+ מחליטה לערוך שינוי בכללי המועדון, לרבות בשווי הנקודות ו/או כמותן ו/או אופי ו/או יכולת הצבירה של הן ו/או ההטבה ו/או מעמד ו/או ימים ו/או מבצעים בהם לא ניתן לצבור נקודות ו/או לקבל הנחות ו/או לעשות שימוש בנקודות שנצברו עד לאותה העת וכן כל שינוי של כל זכות ו/או חובה על פי תנאי המועדון, הכל ייעשה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ויפורסם מראש והכל בהתאם לכל דין.

3. הפרת כללי החברות

3.1 החבר מאשר למועדון לערוך ביקורת בחשבון החבר ללא כל הודעה מראש וללא עת. בהתאם ייתכן ובמועד הבדיקה החבר יהיה מנוע מלבצע פעולות לרבות מימוש הטבות ו/או רכישה וקבלת הטבות נוספות, המועדון יפעל לצמצום בעיה זו ככל הניתן.

3.2 קרמה+ תהיה זכאית ורשאית להפסיק מיידית חברותו של חבר במועדון במקרים בהם התנהלות החבר עשויה להוביל לאפשרויות הבאות:

3.2.1 אי עמידה בהוראות ו/או כללי המועדון;

3.2.2 ניצול לרעה של כללי המועדון;

3.2.3 כל התנהגות אשר עלולה לגרום לפגיעה במועדון ו/או קרמה+ לרבות, התנהגות לא נאותה.

3.2.4 גרימת נזק כלפי עובד ו/או המועדון ו/או שותף ו/או לקוח של קרמה+;

3.2.5 מסירת מידע שאינו נכון ו/או מטעה ו/או חלקי ו/או שאינו מלא;

3.2.6 הפרת כללי המועדון;

3.2.7 מעשה הונאה ו/או תרמית ו/או גניבה ו/או ניסיון חדירה שלא כדין למאגר רלוונטי ו/או ניסיון להטעות ו/או להשפיע על מצב הנקודות ו/או ההטבות שנצברו ו/או שניתן לממש.

3.3 במידה שאחד התנאים הקבועים בסעיף 3.2 לעיל התרחש, רשאית קרמה+ בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי לנקוט בכל פעולה כנגד אותו חבר ובין היתר:

3.3.1 לסיים חברות באופן מיידי, תוך ביטול כל הנקודות וההטבות אשר קיימות בחשבון של אותו חבר

3.3.2 למחוק או להסיר באופן חלקי או מלא נקודות והטבות שנצברו מבלי לסיים את החברות במועדון

3.3.3 לשנות מעמד תוך התאמת הנקודות וההטבות בהתאם למעמד החדש

3.3.4 לשנות מעמד מבלי לפגוע בנקודות

3.3.5 להקפיא את צבירת הנקודות וההטבות בחשבון עד לסיום הבירור

3.3.6 לחייבו בכל נזק שנגרם למועדון ו/או לחברה ו/או לחבר מועדון אחר ו/או כל הפסד שנגרם לקרמה+ ו/או לכל שותף ו/או ספק אחר

4. הרשמה למועדון

4.1 ההרשמה למועדון והחברות בו הינה אישית ואינה ניתנת להעברה. היא אפשרית אך ורק לאנשים בגירים, בעלי כשרות משפטית מלאה. ככל שאדם ימסור פרטים שאינם נכונים ו/או שמדובר בחסר כשירות משפטית מכל סוג ו/או מין קרמה+ לא תישא בכל אחריות לנזקים שייגרמו לו מכל מין וסוג.

4.2 ההרשמה אפשרית אך ורק לבעלי אזרחות ישראלית המחזיקים תעודת זהות ישראלית ובעלי כתובת בישראל. ככל שאדם שאינו עומד בתנאים אלו בין אם אינו אזרח המתגורר בישראל ו/או אזרח ישראלי המתגורר בחו"ל והוא מעוניין לפתוח חשבון עליו לשלוח דרישה מפורשת לכתובת דוא"ל: contact@creama.co.il ונציגי המועדון יצרו קשר על מנת לראות באם ניתן לצרפו ובאילו תנאים.

4.3 מובהר כי החברות במועדון אפשרית גם לעובדים בקרמה+ ובני משפחותיהם, אך הם לא יזכו לכל הטבה ו/או צבירה מיוחדת בדיוק כמו כל חבר מועדון אחר.

4.4 ההרשמה למועדון הינה בחינם בשלב זה, ייתכן שבעתיד ההרשמה תחייב תשלום מסוג כלשהו, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של קרמה+ כפי שתפרסם באותו מועד.

4.5 למרות האמור בסעיף 2.2 לעיל, אדם אשר אינו בגיר ו/או חסר כשרות משפטית המעוניין להצטרף למועדון רשאי לעשות כן במידה והאפוטרופוס הממונה שלו ו/או אפוטרופוס טבעי יפנו ויגישו בקשה באמצעות כתובת הדוא"ל המופיעה בסעיף 4.2 לעיל ויטופלו על ידי נציג המועדון באופן פרטני.

4.6 חברות ו/או ארגונים ו/או עסקים אינם רשאים כלל להצטרף למועדון, אלא, אם כן פנו וביקשו זאת במסגרת פניה מיוחדת באמצעות דוא"ל contact@creama.co.il ונציגי המועדון יצרו קשר על מנת לבחון האם ניתן לצרפם למועדון ובאילו תנאים.

4.7 כל מי שפותח חשבון באתר קרמה+ מצטרף באופן ישיר למועדון הלקוחות ומאשר לקרמה+ ו/או מי מטעמה שימוש בפרטים אשר ימסרו על ידי המשתמש, בין היתר, אך לא רק, לצרכי משלוח עדכונים, הודעות, פרסומים, מידע שיווקי וכיו"ב במדיה אלקטרונית ו/או אחרת (לרבות, אך לא רק, הודעות SMS, MMS, WAP, דואר אלקטרוני וכו'). בכל עת, יכול המשתמש להסיר את עצמו מרשימות הדיוור באמצעות לחיצה על לחצן הסרה אשר יופיע בכל הודעה שתישלח למשתמש, או לפנות למפעילה בכתב לכתובת הדוא"ל: unsubscribe@creama.co.il בבקשה להסירו מרשימת התפוצה למידע.

4.8 החברות במועדון מקנה אפשרות לצבירת נקודות "cashback" אשר ניתנות למימוש באמצעות קופונים ברכישות הבאות.

4.9 עצם החברות במועדון מהווה אישור בלתי חוזר שכל עוד הינך חבר במועדון אתה מאשר לקרמה+ לשלוח אליך דוא"ל פרסומי מכל מין וסוג. בכל עת יוכל חבר המועדון לפנות ולבקש להסירו מרשימת התפוצה, אך עובדה זו תוביל לפגיעה באפשרויות צבירת הנקודות כתוצאה מאי קבלת עדכונים ומבצעים, אי קבלת מייל עם מתנת יום הולדת וכדומה. בנוסף, יש להתעדכן על שינויים

בתנאי מועדון החברים באופן עצמאי.

4.10 מימוש נקודות

4.10.1 מימוש נקודות במועדון הלקוחות מוגבל לעד 600 נקודות בעסקה אחת בלבד. ניתן לממש נקודות אלו אך ורק ברכישות שהסכום הכולל שלהן עומד על 100 ש"ח ומעלה.

5. אופן הפעילות במועדון

5.1 עם יצירת החשבון והצטרפות למועדון מקבל כל חבר 100 נקודות. הצטרפות למועדון מאשרת קבלת פרסומים מהמועדון בכל דרך תקשורת קיימת ו/או שתהיה קיימת בעתיד.

5.2 שוויה של כל נקודה הינו בהתאם למעמדו של החבר במועדון ויפורט באופן ספציפי בפירוט המעמד.

5.3 כל רכישה מזכה בכמות נקודות כאשר כל מעמד במועדון כמות הנקודות הנצברות עבור כל שקל הינה שונה.

5.4 ברכישה מעל 400 שקלים מקבלים באופן ישיר 100 נקודות נוספות.

5.5 כל חבר המשאיר ביקורת מוצר אחת או יותר כתגובה למייל המזמין להשאיר ביקורות מוצר, וביקורות אלו יתקבלו ויפורסמו באתר קרמה+ בלבד, יהיה זכאי לצבור נקודות בהתאם למפורט להלן, כאשר הסכום המקסימלי של הנקודות עבור כל הביקורות שיינתנו כתגובה לאותו מייל הוא 400 נקודות, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי של קרמה+. פרסום הביקורות נתון לשיקול דעתה הבלעדי של קרמה+. להלן פירוט סכומי הנקודות:
5.5.1 עבור ביקורת כתובה המתפרסמת ע"י קרמה+ באתר קרמה+ ניתן לצבור עד 100 נקודות;

5.5.2 צירוף תמונה לביקורת כתובה המתפרסמת ע"י קרמה+ באתר קרמה+ מאפשרת צבירה של עד 100 נקודות נוספות;

5.5.3 צירוף של סרטון לביקורת כתובה המתפרסם ע"י קרמה+ באתר קרמה+ מאפשר צבירה של עד 200 נקודות נוספות

5.6. הטבת יום הולדת
חבר מועדון אשר יזין את תאריך לידתו המלא והמדויק באזור המיועד לכך באתר, יהיה זכאי, בכפוף לאמור בסעיף זה, למתנת יום הולדת בצורת נקודות מועדון ("ההטבה"). שווי ההטבה ייקבע על פי מעמדו של החבר במועדון במועד יום הולדתו. ההטבה הינה אישית, אינה ניתנת להעברה, וניתנת למימוש פעם אחת בשנה.

5.6.1. תנאים לקבלת ההטבה במועדה: קבלת ההטבה ביום ההולדת עצמו מותנית בהתקיימותם המצטברת של שני התנאים הבאים:
(א) חלפו שלושים (30) ימים לפחות ממועד הצטרפותו של החבר למועדון.
(ב) החבר הזין את תאריך לידתו למערכת שלושים (30) ימים לפחות לפני מועד יום הולדתו.

5.6.2. דחיית מועד קבלת ההטבה: בכל מקרה בו אחד מהתנאים המצוינים בסעיף 5.6.1 לעיל לא יתקיים, לרבות במקרה שיום הולדתו של החבר חל בתוך 30 הימים הראשונים לחברותו או במקרה בו הזין את תאריך לידתו מאוחר יותר, מועד הענקת הנקודות יידחה ויבוצע בחלוף 30 ימים ממועד יום ההולדת של החבר.

5.7 שיתוף של אתר קרמה+ בדף הפייסבוק של חבר המועדון מזכה חד פעמית ב-50 נקודות.

5.8 לייק (חיבוב) שהחבר מעניק לעמוד פייסבוק של קרמה+ מזכה חד פעמית ב-10 נקודות.

5.9 ביצוע עוקב בפרופיל אינסטגרם של קרמה+ מעניק חד פעמית 10 נקודות.

5.10 ביצוע עוקב בערוץ היוטיוב של קרמה+ מעניק חד פעמית 10 נקודות.

5.11 קריאת מאמר של קרמה+ מעניק חד פעמית 50 נקודות.

5.12 מובהר כי צבירת הנקודות נעשית לאחר פתיחת חשבון ואין צבירת נקודות מהעבר על בסיס רכישת סחורות או שירותים טרם פתיחת החשבון.

6. המעמד במועדון:

6.1 כאמור לעיל, במועדון יש 3 דרגות שונות אשר מעניקות הטבות שונות ויפורטו להלן:

6.1.1 מעמד כסף (SILVER) – מעמד זה מקנה קבלת נקודה עבור כל 1 ₪ ברכישה

6.1.2 מעמד זהב (GOLD) – מעמד זה מקנה קבלת 1.25 נקודות עבור כל 1 ₪ ברכישה וכן 150 נקודות מתנת יום הולדת

6.1.3 מעמד פלטינה (PLATINUM) – מעמד זה מקנה קבלת 1.5 נקודות עבור כל 1 ₪ ברכישה וכן 400 נקודות מתנת יום הולדת.

6.2 מעבר לאמור לעיל מובהר כי בכל מעבר בין מעמדות המעמד החדש מקנה נקודות נוספות אך ורק כפועל יוצא מהמעבר למעמד הגבוה יותר, כך מעמד זהב מקנה 50 נקודות מתנה בהצטרפות למעמד ומעמד זהב מקנה 100 נקודות בהצטרפות למעמד.

6.3 חברי מעמד זהב ופלטינה יהיו זכאים לקבלת אפשרות לרכישות מוצרים חדשים לפני יתר הלקוחות והכל כפי שיפורט בפרסומים השונים.

6.4 על מנת להיות זכאי למעמד זהב יש לרכוש סחורות ושירותים באתר קרמה+ בסך של 600 שקלים לפחות במהלך 12 החודשים האחרונים או להיות הגורם היעיל בהפנייה של 6 חברים שירכשו סחורות ושירותים באתר קרמה+.

6.5 על מנת להיות זכאי למעמד פלטינה יש לרכוש סחורות או שירותים באתר קרמה+ בסך 2500 שקלים לפחות במהלך 12 החודשים האחרונים או להיות הגורם היעיל בהפנייה של 10 חברים אשר ירכשו סחורות ושירותים באתר באתר קרמה+.

6.6 המעמד במועדון נקבע בהתאם לרכישות או להזמנת חברים שהתקיימו ב-12 החודשים האחרונים ומתעדכן באופן תמידי. המעבר למעמד גבוה יותר יתבצע לאחר 14 ימים ממועד הרכישה המזכה או ההפניה המשדרגת, בכפוף לאישור העסקה או ההפניה, ובהתאם לתנאים הקבועים בתקנון זה.

6.7 מובהר בזאת כי במידה וחבר מועדון עובר למעמד גבוה יותר כתוצאה מרכישה מסוימת, תתבצע צבירת הנקודות עבור אותה רכישה בהתאם למעמדו הקודם בלבד. כלומר, חבר מועדון במעמד כסף שצבר 1 נקודה עבור כל 1 ₪ באותה רכישה שבעקבותיה הוא עולה למעמד זהב, ימשיך לצבור נקודות בהתאם למעמד כסף עבור רכישה זו. רק מהרכישה הבאה לאחר שינוי המעמד, יחולו תנאי צבירת הנקודות של המעמד החדש.

6.8 צבירת הנקודות תתבצע אך ורק על בסיס הסכום ששולם בפועל עבור המוצרים, ולא תכלול את עלות המשלוח או כל עלות נוספת שאינה נוגעת ישירות למוצרים שנרכשו.

7. תוכנית הזמנת חברים - Referral

7.1 במסגרת מועדון הלקוחות ישנה אפשרות להזמין אדם נוסף ולקבל כתוצאה מכך נקודות והתקדמות במעמד הרלוונטי:

7.1.1 כל חבר מועדון יכול להזמין אדם נוסף להצטרף בכך שהוא יזין את כתובת הדוא"ל של אותו אדם אשר הוא לצרף.

7.1.2 אותו אדם יקבל דואר אלקטרוני עם הזמנה להיכנס לאתר ולהשתמש בקופון של 10 שקלים הנחה לרכישה ראשונה.

7.1.3 ככל שאותו אדם מימש את הקופון וביצע רכישה באתר, חבר המועדון יהיה זכאי לקבלת 400 נקודות לחשבונו.

7.1.4 מובהר כי אין למלא פרטי דואר אלקטרוני של אדם מבלי לקבל אישורו קודם לכן, זאת על מנת שלא לעבור על הוראות חוק התקשורת.

7.1.5 מובהר כי לא ניתן להזמין אותו אדם פעמיים, גם אם מדובר בהזמנות שנעשו על ידי שני חברי מועדון שונים.

7.1.6 לא ניתן להזמין בן משפחה השוהה עם חבר המועדון באותו בית.

7.1.7 לא ניתן להזמין לקוחות קיימים אשר ביצעו בעבר רכישה בקרמה+.

7.1.8 חבר המועדון מאשר כי במידה שחבר שנשלח אליו דוא"ל בעקבות תוכנית הזמנת חברים יפעל משפטית כנגד קרמה+, הוא ישפה את קרמה+ בגין כל נזק שנגרם לו כתוצאה מכך.

8. סיום חברות

8.1 סיום החברות במועדון יכול להסתיים על פי בקשת החבר, בהודעה בכתב בדואר רשום לכתובת המפורטת בסעיף 1 לעיל, או על פי החלטת המועדון לנוכח חריגה מהכללים המפורטים בסעיף 3 לעיל.

8.2 במקרה שסיום החברות הינו בהודעה של קרמה+ המועדון ישלח לחבר הודעה מוקדמת בת 14 ימים במסגרתה יוכל החבר לממש את הזכויות אשר צבר, כאשר על הרכישות החדשות שיבצע לא יהיה זכאי להטבות.

8.3 במקרה שחו"ח חבר מועדון נפטר בין אם הותיר אחריו צוואה או שלא הנקודות שצבר יועברו ליורשיו, זאת, בכפוף להמצאת צו מתאים מבית המשפט או הרשות המוסמכת להוצאת צו זה.

8.4 בכל מקרה של סיום ו/או ביטול חברות קרמה+ לא תהא זכאית לשלם לחבר פיצוי כלשהו מכל סיבה שהיא.

9. כללי

9.1 כל חבר מועדון אחראי באופן בלעדי לשימוש שייעשה בחשבון תוך שימוש בפרטים ו/או סיסמאות שקבע. כל פעולה שתבוצע עם שימוש בסיסמה תחייב את חבר המועדון גם אם יתברר כי מדובר בפעולה שנעשתה ללא רשותו על ידי צד שלישי.

9.2 על חבר המועדון להודיע תוך זמן סביר על כל שינוי בפרטים שמסר בעת ההרשמה.

9.3 מובהר כי קרמה+ תעשה כל שימוש בפרטים שנמסרו בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של האתר, ובין היתר, לצורך שיווקי הכולל דיוור ישיר מכל מין וסוג של מידע ו/או פרסום שווקי, הצעות מיוחדות לחברי מועדון ולרבות העברת מידע רלוונטי לשותפים לצורך קיום פעילויות שיתוף הפעולה. ככל שחבר אינו מעוניין להימנות על רשימות הדיוור השונות (כולן או חלקן) הוא מתבקש לעשות כן באמצעות משלוח הודעה בכתב ובדואר רשום.

9.4 קרמה+ זכאית לשנות ולעדכן הוראות ותקנון מועדון זה לפי שיקל דעתה מעת לעת ומבלי שתידרך לתת הודעה, אלא אם כן נקבע מפורשות אחרת. תנאי התקנון שיחולו על מועדון הלקוחות יהיו תקפים במועד רלוונטי, וכל שינוי יהיה מעתה ואילך ולא רטרואקטיבי.

9.5 כל האמור במסמך זה הינו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא ייקרא אף בלשון נקבה.

9.6 שום ויתור, ארכה או הנחה או שינוי בתנאים אלו לא יהיה בר תוקף אלא אם ייעשה על ידי קרמה+ ושום איחור בשימוש ו/או בזכות עמידה לא ייחשב כויתור מטעם קרמה+ שתהיה רשאית להפעיל זכויותיה, כולן או חלקן לפי תנאים אלו ו/או לפי הדין בכל עת שתמצא לנכון ובהתאם לשיקול דעתה.

9.7 אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך בפסק דין סופי וחלוט כי הוראה כלשהי מהוראת מסמך זה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה הוראה זו תיאכף בהתאם למידה האפשרית המותרת ולא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר תנאים מפורטים במסמך זה.

9.8 מסמך זה יפורש אך ורק בהתאם לחוקי מדינת ישראל ולבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב תהא סמכות ייחודית ובלעדית לדון בכל תביעה הקשורה למסמך זה ו/או לזכויות ו/או חובות הנובעות הימנו.

9.9 רישומיה של חברת קרמה+ יהיו מחייבים לכל דבר ועניין.

9.10 קרמה+ תפרסם מסמך זה באתר ובאחריות כל חבר לעקוב אחר שינויים והודעות המפורסמים באתר באינטרנט ו/או באמצעות דואר אלקטרוני.